Quelles sont les cinq stratégies de résolution de conflit ?
Dorothée Pages
2025-06-18 04:51:22
Nombre de réponses
: 20
1 – L’évitement
La stratégie de l’évitement consiste à laisser faire.
Le manager ignore volontairement le conflit.
2 – Le compromis
Le compromis est une attitude qui se situe entre l’évitement et l’autorité.
3 – L’accommodation
Dans certaines situations, le manager doit mettre fin au conflit en apportant une solution qui ne lui convient pas forcément.
4 – La collaboration
Cette méthode consiste à proposer une solution qui convient à tous les partis.
5 – L’autorité
L’attitude autoritaire ou stratégie de la force oblige le manager à rappeler sa position hiérarchique et à imposer sa volonté de manière ferme.
Marc Carpentier
2025-06-05 14:44:51
Nombre de réponses
: 20
Les 5 approches pour résoudre les conflits sont les suivantes Compétition Évitement Compromis Acceptation Collaboration
Compétition : Vous gagnez, ils perdent
Évitement : Personne ne gagne
Compromis : Personne ne perd… mais personne ne gagne vraiment
Acceptation : vous perdez, ils gagnent.
Collaboration : vous gagnez tous les deux
Utilisez cette approche lorsque la situation est urgente / critique
Utilisez-le lorsque le problème n’est pas très important, ou du moins lorsque la relation avec l’autre partie est plus importante que ce problème.
Utilisez-le lorsque vous avez besoin d’une solution temporaire à un problème complexe ou lorsque le problème est moins important que d’autres objectifs mutuels que vous avez avec l’autre partie.
Utilisez-la lorsque le problème n’est pas aussi critique pour vous que pour les autres.
Utilisez-la lorsqu’une solution à long terme et une relation durable sont essentielles.
Les cinq méthodes sont légitimes.
Face à un conflit, cela vaut la peine de considérer les parties impliquées et votre résultat préféré avant la négociation.
Considérez quelles fins de partie vous êtes prêt à accepter et déterminez la meilleure approche à adopter pour atteindre votre fin de partie préférée.
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